W-Phone

加入中の光コラボレーションからのお乗り換え(事業者変更)の際は、「事業者変更承諾番号」の発行が必要です。

お手数ですが、現在ご加入されている光コラボレーション事業者様に発行をご依頼ください。

 

また、事業者変更の場合にはご加入中のサービスプロバイダのご解約も必要となります。

W光のお申し込み後、工事日が決まりましたらお早めにサービスプロバイダへご解約のご連絡をお願いいたします。

その際、工事日に合わせてご解約いただくようお伝えください。

 

回線の切り替え前後ではタイムラグが発生し、通信できなくなる場合がございます。

通常、半日〜1日程度で解消いたしますので、切り替え処理が完了するまでお待ちください。

特別な設定等はご不要で、そのままご利用いただけるようになっております。

 

ネットワークが不安定で接続ができない場合はこちらをご参照ください。

加入中のフレッツ光からのお乗り換え(転用)の際は、「転用承諾番号」の発行が必要です。

お手数ですが、NTT東日本/西日本様に発行をご依頼ください。

 

また、転用の場合にはご加入中のサービスプロバイダのご解約も必要となります。

W光のお申し込み後、工事日が決まりましたらお早めにサービスプロバイダへご解約のご連絡をお願いいたします。

その際、工事日に合わせてご解約いただくようお伝えください。

 

回線の切り替え前後ではタイムラグが発生し、通信できなくなる場合がございます。

 

通常、半日〜1日程度で解消いたしますので、切り替え処理が完了するまでお待ちください

ルーター一体型のホームゲートウェイのレンタルをご利用いただくか、ルーターをご自身でご用意いただくかはご選択可能です。
ルーター一体型のホームゲートウェイのレンタルは月額396円(税込)にてご利用いただけます。

 

ルーターをご自身でご用意される場合は、IPv6(V6プラス)に対応しているルーターをご用意ください。

こちらのサイト(外部サイト)にて対応機器一覧がご確認いただけます。

 

ルーターをご自身でご用意いただく場合にもONU(光回線終端装置)が自動貸し出しされますが、こちらは無料レンタルとなりますのでご安心ください。

マンションタイプ／ファミリータイプについては建物によって決まっており、お申し込み前に確認することはできません。

恐れ入りますが一度お申込みいただき、工事業者より工事調整の架電がございますので、

そのお電話にて直接、工事業者にご確認ください。

 

なお、回線の接続方式(光配線方式／VDSL方式／LAN配線方式)についても同様に建物によって決まります。

お手数ですが工事業者とのお電話にてご確認ください。

 

配線方式の違いについてはこちらのサイト(外部サイト)をご参照ください。

回線の配線方式(光配線方式／VDSL方式／LAN配線方式)については建物によって決まっており、お申し込み前に確認することはできません。

恐れ入りますが一度お申込みいただき、工事業者より工事調整の架電がございますので、

そのお電話にて直接、工事業者にご確認ください。

 

配線方式の違いについてはこちらのサイト(外部サイト)をご参照ください。

 

なお、マンションタイプ／ファミリータイプについても同様に建物によって決まります。

お手数ですが工事業者とのお電話にてご確認ください。

当サービスをお申し込みいただき、ありがとうございます。

 

お申し込み後は、工事業者から工事日程を調整するための架電がございます。

お電話にて調整ができない場合、工事を進めることができません。

恐れ入りますが、050始まりのお電話に出ていただくようお願いいたします。

 

初期費用や月額等の最終的なお見積り、回線の配線タイプ等のご確認が必要な場合は、

上記お電話にて工事業者の方にご確認ください。

なお、お電話は平日10：00～18：00の間に致します。
もし、この時間帯に電話してほしい、この時間帯は避けてほしいなどご希望がございましたら
お申し込み時に「申し込みフォームの備考欄」にご記載いただくか、

一度お電話に出ていただき、そのお電話にてお伝えください。

 

万が一、上記お電話が来ていない場合、以下の順番でご確認ください。

 

１．着信履歴をご確認ください
　　→見つかった場合には、お手数ですが折り返しお電話をお願いいたします。

２．お申し込み時にご入力いただいたお電話番号に誤りがないか、お申し込み受付メールをご確認ください

 

上記をご確認のうえで解決しない場合には、このページの下部にある「お問い合せはこちら」の「５．W光について」よりお問い合わせください。

配線方式により最大速度は異なり、お申し込みの建物により配線方式は異なります。

１．光回線方式の場合
　理論値は最大1Gbpsですが、ベストエフォート型の為、機器類および周辺環境(機器の同時接続台数、設置場所、インターネットおよびルーター環境等)により回線速度は変化します。
２．VDSL方式の場合
　理論値は最大100Mbpsですが、ベストエフォート型の為、機器類および周辺環境(機器の同時接続台数、設置場所、インターネットおよびルーター環境等)により回線速度は変化します。

 

配線方式は建物により異なりますので、お申し込み後にございます工事業者からの架電にてご確認ください。

また、配線方式を変更したい等のご相談も併せて工事業者へお願いします。

以下の書類が必要です。

①本人確認書類

◆1点のみで受付可能

◆ 運転免許証、マイナンバーカード、パスポートのうちいずれか1点

※いずれも現住所記載の場合

 

◆2点(本人確認書類+補助書類)で受付可能◆

(現住所でない)運転免許証、(現住所でない)マイナンバーカード、(住所記載欄なしの)パスポート、住民基本台帳カードのうちいずれか1点

(発行日から2か月以内)の住民票、領収印付き公共料金(電気、水道、ガス)の領収証

※住民基本台帳カードと住民票との併用不可

 

②請求先情報(新規契約のみ) クレジットカード決済：クレジットカード、 口座振替：最新残高記載の通帳

のうちいずれか1点

以下の書類が必要です。

①(発行日から2か月以内の)全部事項証明書、現在事項全部証明書、登記事項証明書のうちいずれか1点

②本人確認書類

◆1点のみで受付可能◆

運転免許証、マイナンバーカード、パスポートのうちいずれか1点

※いずれも現住所記載の場合

◆2点(本人確認書類+補助書類)で受付可能

本人確認証：(現住所でない)運転免許証、(現住所でない)マイナンバーカード、(住所記載欄なしの)パスポート、住民基本台帳カードのうちいずれか1点

補助書類：(発行日から2か月以内)の住民票、領収印付き公共料金(電気、水道、ガス)の領収証

※住民基本台帳カードと住民票との併用不可

③請求先情報(新規契約のみ)

クレジットカード決済：クレジットカード、

口座振替：最新残高記載の通帳

のうちいずれか1点

お申し込み時に備考欄に電話番号を継続してご利用されたい旨をご記入ください。

 

ただし、電話番号が継続利用できるかはケースにより異なります。

実際に継続利用が可能かはお申し込み後にございます工事業者からの家電にてご相談ください。

 

 

①利用住所変更なしの場合

転用、事業者変更、光回線再利用、いずれの手続きの場合も(同番号のひかり電話)継続してご利用いただけます。

 

②利用住所変更ありの場合

住所変更手続きの際「番号ポータビリティ(電話番号引継ぎ)」のお申し込みが必要です。なお、番号ポータビリティは、同一収容局のエリア内でのみ可能です。

番号ポータビリティの可否含めた詳細につきましては、お申込み後工事業者へご相談ください。